El teclado y el mouse HP Envy x360 no funcionan: 5 soluciones fáciles

HP Envy x360 es una computadora portátil premium con funcionalidad 2 en 1 y ha sido amada por usuarios de todo el mundo. Pero, algunos han informado problemas con él. Lo más común es que el teclado y el mouse HP Envy x360 no funcionen.

En la mayoría de los casos, cuando un dispositivo deja de funcionar, pensamos instantáneamente que el hardware tiene la culpa. Con base en la investigación, hemos descubierto que, en general, los controladores obsoletos, las configuraciones mal configuradas o los dispositivos en conflicto afectan la funcionalidad del teclado y el mouse, como es el caso aquí.

Entonces, antes de llevar su computadora portátil HP Envy a un taller de reparación, pruebe los métodos que se enumeran aquí para solucionar el problema de que el teclado y el mouse no funcionan.

¿Qué puedo hacer si el teclado y el mouse no funcionan en mi HP Envy x360?

1. Algunas comprobaciones básicas

Primero, reinicie su computadora portátil y verifique si el problema está resuelto. Este método particular elimina cualquier error trivial o proceso conflictivo y ha sido un salvavidas para muchos.

Si eso no funciona, es hora de identificar si el problema está en el dispositivo o en el sistema. Una de las formas más fáciles de hacer esto es ingresar al BIOS del sistema. Si el teclado y el mouse funcionan allí, lo más probable es que estén bien y no sea necesario reemplazarlos.

Si ambos métodos no funcionan, pruebe las siguientes soluciones antes de llevar su computadora portátil a un taller de reparación.

NOTA

Antes de continuar, inicie Windows en modo seguro para que el teclado y el mouse funcionen. Si funcionan durante un tiempo cuando inicia el sistema operativo, ejecute estos métodos durante ese tiempo.

2. Deshabilite el dispositivo Intel (R) Integrated Sensor Solution

1. la prensa ventanas + S lanzar Buscar menú, entrar Administrador de dispositivos en el campo de texto y haga clic en el resultado de búsqueda correspondiente.
2. Haga doble clic en Dispositivos de sistema entrada
3. Ahora, haga clic derecho en el Solución para sensores integrados Intel(R).y seleccione Apague el dispositivo del menú contextual.
4. Hacer clic Sí en el cuadro de advertencia que aparece.

Se descubrió que el controlador Intel (R) Integrated Sensor Solution estaba en conflicto con muchos procesos y al desactivarlo se solucionó el problema de que el teclado y el mouse HP Envy no funcionaban para muchos.

No olvide crear un punto de restauración antes de realizar el cambio. Esto asegurará que pueda volver a su configuración original en caso de que las cosas no salgan según lo planeado.

3. Actualice los controladores de su teclado y mouse

1. la prensa ventanas + R lanzar Correr comando, tipo devmgmt.msc en el campo de texto y haga clic en Bien o golpear ingresar lanzar Administrador de dispositivos.
2. Ahora, haga doble clic en el Teclados entrada
3. Haga clic derecho en el teclado roto y seleccione Actualizar el controlador del menú contextual.
4. Luego seleccione Buscar controladores automáticamente.
5. Windows ahora escaneará todos los controladores relevantes en su sistema e instalará el mejor.

Los controladores juegan un papel esencial en el funcionamiento eficiente de un dispositivo, y si están desactualizados o dañados, el dispositivo puede dejar de funcionar. Si el Administrador de dispositivos no encontró una actualización, pruebe otros métodos para instalar manualmente la última versión del controlador en Windows.

Del mismo modo, actualice los controladores de su mouse y verifique si el problema del teclado y el panel táctil HP Envy no funciona está resuelto.

Si desea acelerar el proceso, puede utilizar una herramienta dedicada como DriverFix para actualizar y reparar controladores corruptos de forma masiva. Puede configurarlo para escanear regularmente sus controladores e instalar automáticamente versiones actualizadas cada vez que estén disponibles.

DriverFix

Mantenga su sistema funcionando sin problemas y sin errores usando DriverFix para actualizar todos sus controladores.

4. Desactiva el inicio rápido

1. la prensa ventanas + S para abrir Buscar menú, tipo Panel de controly haga clic en el resultado de búsqueda correspondiente.
2. Haga clic en Sistema y seguridad.
3. Ahora haga clic en Cambiar lo que hacen los botones de encendido bajo la Opciones de poder.
4. Luego haga clic en Cambiar la configuración que actualmente no está disponible.
5. Desmarque la casilla de Habilitar inicio rápido (recomendado) y haga clic en Guardar los cambios.
6. Ahora, reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.

Fastboot, si bien es beneficioso, a menudo se ha encontrado que afecta la funcionalidad de los dispositivos conectados y, en casos extremos, hace que dejen de funcionar. Deshabilitarlo ha funcionado para algunos usuarios, así que pruébalo.

5. Desactiva el modo tableta

Otra causa subyacente, aunque no tiene mucho sentido, es el modo Tablet en Windows 11. Cuando está habilitado, el teclado y el mouse dejan de funcionar para muchos. Es posible que este método no funcione para todos, pero no está de más intentarlo.

El proceso de deshabilitar el modo tableta en Windows 10 y la última versión es diferente. Mientras que en el primero se podía hacer esto desde la configuración, en Windows 11 se debe girar la pantalla a la posición normal. Una vez que el modo esté deshabilitado, la distancia entre los íconos de la barra de tareas disminuirá.

Si ninguno de los métodos enumerados aquí funcionó, siempre puede restablecer Windows a la configuración de fábrica. Aunque no sería el caso de la mayoría.

Además, aprenda qué hacer si los puertos USB no funcionan en las laptops HP Envy, otro problema común con la serie.

Háganos saber qué arreglo funcionó, o si sabe de uno que no aparece aquí, publíquelo en la sección de comentarios a continuación.