¿Qué es el código de error 80180002 y cómo solucionarlo?

Cuando intenta unirse a un dominio, como Azure AD, debe cumplir varios requisitos antes de poder crear su cuenta correctamente. Las cosas no parecen ir según lo planeado ya que los usuarios encuentran el error 80180002 al hacerlo.

Además, el código de error va acompañado de un mensaje que dice El servidor de administración de dispositivos móviles (MDM) no pudo autenticar al usuario. Quédese con nosotros mientras explicamos qué significa este error y cómo solucionarlo.

¿Qué es el código de error 80180002?

El código de error 80180002 es lo que les sucede a los usuarios que intentan crear o agregar una cuenta de trabajo de Microsoft en sus computadoras personales. Es posible que se pregunte por qué sucede esto, y a continuación se presentan algunas posibles razones:

• Permisos insuficientes – Su organización administra la mayoría de las cuentas profesionales de Microsoft 365. Esto generalmente se debe a algunas configuraciones de seguridad. Entonces, si bien la cuenta puede pertenecerle, está algo restringido en la forma en que la administra.
• Configuraciones incorrectas – Si su dispositivo o cuenta no cumple con los requisitos previos para unirse a Azure AD, es posible que se le niegue el acceso a su cuenta.
• cambio de red – Si la cuenta del usuario está vinculada con una cuenta de Microsoft, es posible que el usuario haya cambiado su red y debe volver a vincularlo con el arrendatario de Azure AD correcto.
• El dispositivo no está en MDM – MDM es una política de seguridad que determina qué dispositivos pueden acceder a Azure. Si su dispositivo no está inscrito en la Administración de dispositivos móviles (MDM), es posible que reciba el error 80180002.

¿Cómo soluciono el error 80180002?

Antes de cualquier solución de problemas avanzada, verifique lo siguiente:

• Asegúrese de tener privilegios administrativos.
• Verifique la red nuevamente y asegúrese de que refleje su ubicación.

1. Agrega la cuenta en tu dispositivo

1. golpear ventanas clave y haga clic en ajustes.
2. Haga clic en Auditores en el panel izquierdo, luego seleccione Acceso al trabajo o la escuela.
3. Busque la cuenta con la que intenta iniciar sesión y luego cierre la sesión.
4. Espere unos momentos, luego agregue la cuenta nuevamente.

2. Deshabilitar el acceso condicional

1. Inicie sesión en su cuenta azul.
2. Haz clic en Menú en la esquina superior izquierda y selecciona Directorio activo de Azure.
3. Seleccionar Proteger y asegurar en el panel izquierdo, luego haga clic en Acceso condicional.
4. Bajo la Política de acceso opción, apáguelo.

El acceso condicional de Azure AD le permite controlar el acceso a sus aplicaciones y datos en función de la ubicación, la identidad y el dispositivo de sus usuarios. Cuando deshabilita esta opción, permite que los usuarios se unan con cualquier dispositivo sin restricciones.

3. Eliminar las credenciales de la cuenta

1. Haga clic en Windows Buscar icono, tipo gerente de acreditación en la barra de búsqueda, luego haga clic en Abierto.
2. Haga clic en Credenciales de Windows.
3. Seleccionar Cuenta de Microsofthaga clic en él para expandir, luego presione Eliminar.
4. Obtendrá un símbolo del sistema que le pedirá que confirme si desea eliminar las credenciales, así que haga clic en eso Sí.

4. Cambiar la configuración de MDM y MAM

1. Inicie sesión en su cuenta azul.
2. Haga clic en Directorio activo de Azure bajo la Servicios de Azure.
3. Seleccionar Movilidad (MDM y MAM) en el panel izquierdo.
4. Haga clic en microsoft intune bajo la Movilidad (MDM y MAM).
5. Encontrar Dominio de usuario de MDM y dominio de usuario MAM opciones, configúrelas en Nadie luego haga clic en sabio.

MDM significa gestión de dispositivos móviles y MAM significa gestión de aplicaciones móviles. Hay dos formas de administrar los dispositivos móviles de su empresa. MDM es una solución más completa que le permite administrar todos los aspectos del dispositivo.

MDM y MAM son dos funciones de seguridad que se pueden utilizar para proporcionar un espacio de trabajo seguro para los empleados. Sin embargo, también tienen algunas desventajas. MDM le permite controlar qué dispositivos pueden conectarse a su red.

Cuando están habilitados, pueden restringir los dispositivos que intentan agregar acceso de usuario. Una vez deshabilitado, puede deshacerse del error 80180002.

En otros lugares, es posible que reciba un error de que su cuenta de Microsoft no existe, pero tenemos respuestas sobre cómo solucionar este problema.

Para cualquier pensamiento adicional, por favor deje un comentario a continuación.