¿La puerta de enlace SMTP no responde? Pruebe estos métodos para solucionarlo

Las impresoras modernas vienen con la función Escanear a correo electrónico, que permite a los usuarios escanear y enviar el documento a un correo electrónico. Sin embargo, algunos usuarios tienen reportado La puerta de enlace SMTP no responde error de la impresora al configurar el escaneo a correo electrónico.

Este error generalmente ocurre debido a una configuración incorrecta de la página de su servidor web y puede solucionarse editándola.

Si también le molesta este error, aquí hay algunos consejos para solucionarlo y hacer que la función de escaneo a correo electrónico vuelva a funcionar.

¿Cómo soluciono el error de que la puerta de enlace SMTP no responde?

1. Cambie la configuración del servidor web de la impresora

1. Acceda a la página del servidor web incorporado utilizando su navegador web y la dirección IP de su impresora.
2. Asegúrese de que su configuración se vea así:
   • Predeterminado desde: [email protected]Nombre para mostrar predeterminado: xxxx
   • Servidor SMTP: smtp-mail.outlook.com
   • Puerto SMTP: 587
   • Utilice siempre una conexión SSL/TLS segura (marcado)
   • Validar certificado de servidor (sin marcar)
   • Tamaño máximo de correo electrónico: ilimitado
   • El servidor requiere autenticación (marcado)
   • Nombre de usuario [email protected]
   • Contraseña: contraseña de la cuenta de correo electrónico
3. Guarde sus cambios y cierre el asistente de configuración.
   • Nota: La configuración anterior es para una cuenta de Hotmail. Si utiliza otros proveedores de servicios de correo electrónico, cambie sus datos en consecuencia.
4. Ahora intente escanear el documento con la función Escanear a correo electrónico y verifique si se resolvió el error.
5. Asegúrese de que la configuración de DNS y la configuración de la puerta de enlace sean correctas antes de continuar con otros consejos para la solución de problemas.
   • Si es necesario, intente usar la dirección del servidor DNS público, como 8.8.8.8, 8.8.4.4 en cambio.
   • Si está utilizando una dirección IP para el servidor SMTP, comuníquese con el proveedor para verificar que la dirección haya cambiado.

¿No puede cambiar el servidor DNS o la dirección IP en Windows 10? Siga esta guía para solucionar el problema en poco tiempo.

2. Deshabilite la conexión desde una fuente menos segura

1. Si eres usuario de Gmail, visita configuración de gmail página.
   • Tenga en cuenta que este enlace no funcionará si ha habilitado la verificación en dos pasos para su cuenta.
2. Una vez que haya iniciado sesión, inicie sesión con su cuenta de Google si se le solicita que verifique su cuenta.
3. A continuación, debe deshabilitar las conexiones de fuentes menos seguras en su dirección de correo electrónico.
4. Una vez desactivada, intente usar la función Escanear a correo electrónico y vea si hay alguna mejora.

Google puede bloquear dispositivos para que no se conecten a su cuenta de Gmail si los considera menos seguros. En este caso, deshabilitar la conexión de fuentes menos seguras puede ayudarlo a solucionar el problema.

3. Degradar a un firmware más antiguo

Nota: Antes de continuar con el proceso de degradación del firmware, asegúrese de haber creado un punto de restauración del sistema.

1. Descargue la versión anterior del firmware que desea degradar desde el sitio web de HP.
2. Descargar Mucho a tu computador
3. Mueva el firmware descargado al mismo directorio que tiene ncat.exe archivo.
4. la prensa Tecla de Windows + R para abrir Ejecutar.
5. Tipo cmd y haga clic BIEN.
6. En la línea de comando, escriba el siguiente comando y presione Entrar:
   • ncat.exe -w 100 [your printer’s IP address] < ojpro_8710_1834A_08212018.rfu
7. En el comando anterior, asegúrese de ingresar la dirección IP antes de ejecutar el comando.
8. Espere a que regrese el símbolo del sistema.
9. Una vez hecho esto, reinicie la impresora y verifique si la actualización del firmware se realizó correctamente.

Si tiene problemas para acceder al símbolo del sistema como administrador, es posible que desee echar un vistazo más de cerca a esta guía.

La degradación del firmware de la impresora puede ayudarlo a resolver el error si el problema comenzó después de actualizar a una versión más nueva del firmware.

Se produce un error de puerta de enlace SMTP al acceder a Escanear a correo electrónico debido a una configuración incorrecta del servidor. Siga todos los pasos de este artículo uno por uno para resolver el problema.

¿Cuál de estas soluciones le ayudó a solucionar su problema? Háganos saber dejando un mensaje en la sección de comentarios a continuación.